Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng website Huyen's Hotels & Stays, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết cho quá trình tìm kiếm, tư vấn và đặt phòng, bao gồm:

• Họ và tên của khách đặt phòng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Thông tin ngày nhận phòng và ngày trả phòng.
• Số lượng người lớn, trẻ em và số lượng phòng.
• Thông tin phòng hoặc dịch vụ mà khách lựa chọn.
• Nội dung ghi chú hoặc yêu cầu đặc biệt do khách cung cấp.

Một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu thống kê sử dụng website có thể được ghi nhận nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng.
• Xác nhận thông tin đặt phòng và liên hệ với khách.
• Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau thời gian lưu trú.
• Quản lý tình trạng phòng và đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng website, giao diện và dịch vụ.
• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không phù hợp.

3. Bảo vệ thông tin khách hàng

Huyen's Hotels & Stays áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi khả năng vận hành website để hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và các thông tin cá nhân của mình.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Huyen's Hotels & Stays không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp hạ tầng, công nghệ, thanh toán, nền tảng đặt phòng hoặc dịch vụ hỗ trợ có liên quan. Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp và vận hành dịch vụ.

Thông tin cũng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Huyen's Hotels & Stays, khách hàng hoặc bên liên quan.

5. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, duy trì chức năng website, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý đặt phòng, chăm sóc khách hàng, đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, thông tin có thể được xóa hoặc xử lý theo quy định và quy trình lưu trữ dữ liệu phù hợp.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật hiện hành, khách hàng có thể yêu cầu:

• Được biết về việc thông tin cá nhân được sử dụng như thế nào.
• Kiểm tra hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xử lý hoặc xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
• Đặt câu hỏi hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

8. Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Huyen Group.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi website, dịch vụ hoặc quy định pháp luật có thay đổi. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã xem và tiếp tục sử dụng website theo chính sách hiện hành trong phạm vi pháp luật cho phép.